Troca e Devolução

Porque tranquilidade também é uma forma de luxo

Na Tálassa, comprar não termina no clique.
Ela continua na segurança de saber que você está amparada.

Criamos nossa política de Troca e Devolução para refletir exatamente quem somos: claras, elegantes, justas e humanas. Sem letras miúdas. Sem constrangimentos. Sem burocracias desnecessárias.

Aqui, confiança não se impõe. Se constrói.

 

Primeira troca ou devolução? É por nossa conta.

Se o tamanho não ficou exatamente como você imaginava, se preferir outro modelo ou se simplesmente mudar de ideia, fique tranquila:
A primeira troca ou devolução é sempre gratuita.

Nós assumimos todos os custos de envio — inclusive de um novo biquíni ou maiô — porque acreditamos que experimentar com calma faz parte de uma boa experiência.

 

Condições gerais (simples e justas)

Para garantir que tudo aconteça com fluidez, pedimos apenas o essencial:

• O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve ter sido apenas experimentado, nunca utilizado.
• O forro protetor, etiquetas e embalagem original devem ser mantidos.

Em caso de defeito de fabricação, o prazo se estende para 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Um olhar atento antes de seguir

Assim que a peça retorna à Tálassa, ela passa por uma inspeção criteriosa, realizada com o mesmo cuidado aplicado na produção. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.

Após a aprovação:

• Você pode escolher trocar por outro produto,
• Receber um vale/troca digital,
• Ou optar pelo reembolso, conforme sua preferência.

Se o novo item tiver valor maior, basta complementar.
Se for menor, devolvemos a diferença.

Simples. Transparente. Elegante.

 

Arrependimento e cancelamento

Mudou de ideia logo após a compra? Sem problema.

• Você pode solicitar o cancelamento imediato antes do envio.
• Caso o pedido já esteja em transporte, basta recusar a entrega.

O prazo legal para arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento.
Clientes PRIME contam com um benefício ampliado de até 30 dias.

 

Reembolso: feito do jeito certo

Após a inspeção da peça devolvida:

• Boleto ou PIX: o crédito é realizado diretamente na conta da titular da compra.
• Cartão de crédito: o prazo segue as regras da operadora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

Sempre com comunicação clara e acompanhamento pelo nosso atendimento.

 

Vale/Troca Digital

Se preferir, você pode optar por um Vale/Troca Digital, utilizável em qualquer produto Tálassa, com validade de até 180 dias.

Clientes PRIME ainda contam com a possibilidade de transferir créditos para quem desejarem — porque compartilhar também é luxo.

 

Estamos aqui para resolver, não complicar

Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente com nossa Central de Relacionamento. Nós orientamos cada passo, com clareza e agilidade.

Comprar na Tálassa é escolher beleza, conforto e exclusividade.
Mas também é escolher tranquilidade.

Porque quando a política é justa,
a confiança vem naturalmente.

Fonte: https://idec.org.br/